PADANG-Gubernur Mahyeldi Ansharullah menegaskan, kualitas transparansi dalam pelayanan publik harus selalu ditingkatkan.
Hal ini pula yang kemudian mendasari peluncuran Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat), yang dapat diakses oleh seluruh warga Sumbar melalui situs sepakat.sumbarprov.go.id.
“Hal yang harus kita pahami bersama adalah esensi dari kehadiran pemerintah adalah semata-mata untuk melayani masyarakat. Artinya, kita semua adalah pelayan bagi masyarakat, dan keterbukaan dalam pelayanan itu wajib kita lakukan,” ucap Mahyeldi usai peluncuran Aplikasi Sepakat di sela rapat staf bulanan pemprov di Padang, Senin (25/11/2024).
Mahyeldi mengingatkan, pelayanan adalah indikator utama keberhasilan dalam penyelenggaraan pemerintahan. Tujuan utama dari pelayanan sendiri adalah kepuasan bagi publik selaku penerima layanan.
Oleh karena itu, dibutuhkan survei yang terukur dan terintegrasi secara digital untuk melihat sejauh mana manfaat pelayanan dirasakan oleh masyarakat.
“Kita luncurkan aplikasi Sepakat yang bisa diakses oleh seluruh warga Sumbar. Melalui aplikasi ini, siapa pun dapat menyampaikan penilaian atas kualitas pelayanan publik di pemprov serta menyampaikan saran dan kritikannya secara langsung,” kata Mahyeldi yang dikutip dari keterangan pers Biro Adpim Setdaprov.
Aplikasi Sepakat, sambung Mahyeldi, adalah wujud komitmen pemprov untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia meminta seluruh perangkat daerah di bawah naungan pemprov agar serius memaksimalkan aplikasi tersebut, agar setiap data rekomendasi yang menjadi kelemahan dan kekurangan masing-masing perangkat daerah dapat segera ditindaklanjuti dengan serius. (*)
